Was bedeutet Widerruf eines Vertrags?
Ein Widerruf bedeutet, dass Sie einen bereits abgeschlossenen Vertrag rückgängig machen – also so behandeln, als hätte er nie bestanden. Das ist jedoch nur unter bestimmten Bedingungen möglich, vor allem im Fernabsatz (z. B. Online-Käufe, Haustürgeschäfte).
Wann habe ich ein Widerrufsrecht?
Sie haben in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie:
- einen Vertrag online, telefonisch oder per E-Mail abgeschlossen haben,
- ein Haustürgeschäft abgeschlossen haben (z. B. Berater klingelt zu Hause),
- bei einem Verkauf außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. auf der Straße oder Messe) unterschrieben haben.
Bei Verträgen im Geschäft besteht in der Regel kein Widerrufsrecht.
Wie läuft der Widerruf ab?
Sie müssen den Widerruf schriftlich oder elektronisch erklären – eine Begründung ist nicht notwendig. Ein einfaches Schreiben oder eine E-Mail genügt, zum Beispiel:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag vom [Datum] über [Produkt/Dienstleistung]. [Name, Adresse, Unterschrift bei Briefen]
Der Widerruf muss innerhalb der Frist beim Anbieter eingehen.
Welche Fristen gelten?
Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage und beginnt:
- bei Waren: mit Erhalt der Ware
- bei Dienstleistungen: mit Vertragsabschluss, sofern Sie ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert wurden
Wurden Sie nicht ordnungsgemäß informiert, verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage.
Was passiert nach dem Widerruf?
Nach einem erfolgreichen Widerruf müssen beide Seiten die empfangenen Leistungen zurückgeben:
- Sie schicken die Ware zurück (auf eigene oder Händlerkosten – je nach Vertrag)
- Der Händler erstattet Ihnen den Kaufpreis inklusive Versandkosten
Besonderheiten bei digitalen Produkten und Dienstleistungen
Bei Downloads, Streaming, Online-Kursen und ähnlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht häufig vorzeitig, wenn Sie der sofortigen Ausführung zustimmen und auf Ihr Widerrufsrecht ausdrücklich verzichten.
Fazit
Das Widerrufsrecht schützt Verbraucher:innen vor unüberlegten Entscheidungen im Fernabsatz. Wichtig ist, die Fristen zu beachten und bei Problemen schnell zu handeln. Wer rechtzeitig und schriftlich widerruft, muss keine Nachteile befürchten.